Le lien, fil rouge de tout mon parcours
Formatrice au service du « mieux vivre et travailler ensemble ». Voici ce qui m'a menée à PCM :
Aujourd'hui, je suis formatrice pour développer les compétences relationnelles des collaborateurs, chefs de projet et managers.
Le lien, la diversité des modes de vie, de travail, de management, de secteurs d'activité et de culture m'ont toujours guidée dans mes choix personnels et professionnels. Avec la randonnée, par exemple, au-delà d'être en harmonie avec la nature, mon bonheur est aussi la rencontre des autres et la découverte de leurs parcours.
Depuis toujours sensible et à l'écoute des autres, j'ai choisi, tout au long de ma carrière, des métiers qui relient les personnes entre elles et qui les accompagnent dans des contextes de transformation. Un fil rouge qui m'a naturellement conduite vers Process Communication Model.
Plus de 25 ans au service du lien
La relation commerciale, 9 ans
En tant qu'Ingénieur commerciale, je vends les 1ères flottes de téléphonie mobile, de visioconférence puis les solutions « d'internet par satellite » pour relier les équipes, les entreprises réparties dans le monde.
Mes clients : PME, ETI, comptes du CAC 40 (industrie, banque, grande-distribution, médias, secteur public).
Ma satisfaction : la fidélisation de mes clients basée sur l'écoute et la confiance.
L'accompagnement au changement, 5 ans
Auprès des DRH, en tant que consultante, j'ai l'opportunité de définir puis déployer les premières plateformes de réseaux sociaux d'entreprise, chez un opérateur télécom leader puis dans une institution bancaire.
Un tournant : je découvre le travail collaboratif, transverse, les communautés d'experts et la possibilité donnée à chacun de contribuer et d'être reconnu au-delà d'une organisation pyramidale.
Les compétences « soft skills » et la découverte de PCM, 5 ans
Au sein de l'école des ventes d'un grand groupe, j'accompagne la transformation numérique par les « soft skills ». C'est là que je découvre et déploie PCM auprès de plus de 300 managers et directeurs commerciaux. Parmi une large palette de formations, c'est PCM qui me provoque un effet « wahou » car c'est un moyen, au quotidien, de transformer la théorie en actions.
Ce qui me frappe aussi : 10 ans après, les participants se souviennent encore de leur première formation !
La pratique de la gouvernance adaptative et du lean start-up, 18 mois
Pour pratiquer l'agilité, j'intègre un incubateur et je travaille la mise en relation de PME locales pour compléter leur savoir-faire grâce au développement d'une plateforme de collaboration.
Une expérience qui confirme mes constats : la qualité des relations humaines est essentielle à la réussite d'un projet et d'une équipe, au-delà de l'organisation, de l'expertise, de la technologie…
Le parcours de certification PCM avec Kahler Communication France, 6 mois
Plus de 10 ans après avoir été formée à PCM, je choisis de passer ma certification de formatrice pour transmettre ce modèle, partager mon vécu au service du mieux vivre et travailler ensemble.
Car un mot, une phrase, un ton, une posture peuvent changer un parcours.
La création de CAPLAO Formation
Pour exercer ce métier, j'ai créé CAPLAO Formation, basée à Paris, et je suis mobile partout en France.
Mes valeurs
Authenticité
Je suis attachée à l'écoute et aux relations sincères.
Ouverture
Une envie continue de découvrir, d'échanger avec des collaborateurs et managers exerçant dans tout type d'organisations, secteurs et métiers.
Éthique
Je souhaite transmettre dans le respect des différents types de personnalité, en toute confidentialité.
Un mot, une phrase, un ton, une posture peuvent changer un parcours.
Ce qui m'anime profondément
Depuis toujours, sensible et à l'écoute des autres, j'ai à cœur de faire de la qualité des relations un véritable levier de performance et de bien-être.
« Le mieux vivre ensemble, au quotidien, à commencer par soi-même. »
- 1Transmettre les clés d'un modèle qui m'a provoqué un effet « wahou » il y a plus de 10 ans, et qui me sert au quotidien, pour plus de sérénité et d'efficacité. J'aurais aimé le découvrir bien plus tôt !
- 2Partager ma mise en pratique grâce à plus de 25 ans en entreprise, avec du management hiérarchique, transverse et agile.
- 3M'appuyer sur mon parcours de certification puis de formation continue.
- 4Cultiver les retours d'expérience entre formateurs, participants et experts.
Qui j'aide, et ce que je vous apporte
J'accompagne les collaborateurs, managers de projets transverses et managers de proximité qui ont envie d'avancer.
Ceux qui ont envie de…
Le seul pré-requis : l'envie de progresser.
- Mieux se connaître et se comprendre
- Prendre du recul sur les interactions et coopérations du quotidien
- Tester et pratiquer, avec des résultats concrets
Des résultats concrets
À l'issue de la formation, vous repartez avec…
- Des prises de conscience, pour soi et pour les autres
- Des clés de compréhension de certains comportements
- Des déclics et des envies de tester dès le premier jour
Et si nous parlions de votre projet ?
Mieux se comprendre, motiver son équipe, anticiper les tensions : échangeons sur vos besoins et construisons ensemble la formation la plus adaptée.